Bab Tiga Puluh Enam: Keributan

Huabin tiba-tiba menyadari suatu hal penting: anak-anak normal yang berusia enam atau tujuh tahun seharusnya sudah memiliki ingatan. Namun, saat ia mengingat kembali, kenangan sebelum usia enam tahun terasa sangat samar. Dalam proses tumbuh kembangnya, sang kakek selalu menghindari membicarakan masa sebelum ia berusia enam tahun, seolah ingin menghapus bagian sejarah itu dan membentuk kepribadian Huabin yang terbuka dan ceria, selalu optimis dan bersemangat menghadapi masa depan.

Apakah sang kakek sengaja ingin menghilangkan ingatan tersebut? Dengan keahlian medis dan kemampuannya, kakek bisa dengan mudah melakukan itu secara perlahan, beberapa sugesti psikologis saat berbincang pun cukup. Tapi, kenapa kakek melakukan ini? Mengapa ia tidak ingin Huabin mengetahui masa lalu?

Keluarga tabib yang disebutkan oleh Shen Yixin sangat mirip dengan asal-usul dirinya, walaupun belum ada bukti langsung. Karena itu, Huabin ingin menggunakan sugesti psikologis untuk mengorek beberapa petunjuk dari mulut Shen Yixin. Tak disangka, bukan Shen Yixin yang mendapat efek, justru ingatan Huabin sendiri mulai tergugah, sekaligus memunculkan kenangan masa kecil Wang Xinyi yang kelam.

Namun, hal ini juga memiliki sisi positif. Dengan pengalaman Wang Xinyi yang begitu mendalam terhadap masa lalu, Huabin harus mengubah strateginya: ia akan menggunakan Wang Xinyi untuk menstimulasi balik ingatan yang telah terbenam dalam dirinya. Sayangnya, saat ini Wang Xinyi dipenuhi amarah, seolah-olah berhadapan dengan musuh abadi, ia mengayunkan jarum suntik di tangannya dan hanya bisa ditahan oleh pelukan erat Shen Yixin. Jelas, sekarang bukan waktu yang tepat untuk melakukan konseling psikologis. Ironisnya, setelah Huabin berpura-pura menelepon untuk menyatakan cinta, sikap Wang Xinyi yang semula sudah mulai melunak kini hancur berantakan.

Ketika Wang Xinyi sedang mengamuk dan nyaris tidak terkendali, tiba-tiba terdengar suara keras dari luar pintu, seolah dunia akan runtuh, membuat Wang Xinyi terkejut. Suara itu jelas suara kaca pecah, dan sangat parah.

Mereka segera membuka pintu dan keluar. Ternyata kaca pintu utama gedung rumah sakit telah dihancurkan seseorang, pecah berkeping-keping, dengan beberapa batu bata berserakan di lantai.

“Dokter tak bermoral, harus bertanggung jawab atas kematian! Rumah sakit berhati hitam, hutang darah harus dibayar!” Teriakan besar bergemuruh seperti ombak, tampak sekelompok orang berbaris di depan pintu, semuanya mengenakan pakaian duka, bahkan tenda persemayaman didirikan di tengah. Dua pria kekar di depan memecahkan kaca pintu dan melontarkan makian dengan penuh kemarahan.

Shen Yixin dan adiknya terkejut, mereka baru saja masuk dunia medis dan meski sering mendengar tentang konflik antara dokter dan pasien, belum pernah melihat keributan sebesar ini. Satpam rumah sakit bergerak cepat, namun jumlah mereka terbatas, jauh kalah dibandingkan tiga puluh orang di pihak lawan, bahkan mereka ragu untuk maju. Beberapa petugas medis pun memilih bersembunyi, hanya beberapa pemimpin menengah yang terpaksa maju, menghadapi massa yang begitu besar dengan rasa takut.

“Saudara-saudara, kita bisa bicara baik-baik, semua bisa diselesaikan dengan dialog!” Seorang pria paruh baya berdiri di tangga, dia adalah wakil direktur rumah sakit.

Namun, ucapannya langsung dipotong dengan kasar oleh pria kekar di depan, “Apa yang mau dibicarakan? Sudah ada korban jiwa, apa masih bisa bicara baik-baik? Panggil direktur rumah sakit dan Kepala Pediatri Wang ke sini, mereka harus bertanggung jawab atas kematian!”

Sambil berteriak, pria lain di sebelahnya langsung mengangkat batu bata dan melempar ke arah wakil direktur, untung saja ia sempat menghindar, tapi kaca pintu di belakangnya kembali pecah.

Melihat situasi seperti ini, satpam akhirnya bertindak, para pemimpin hampir menjadi korban, jika mereka tidak melakukan sesuatu, pekerjaan mereka bisa terancam. Satpam maju dan berusaha mendorong dua pria kekar ke belakang, namun orang-orang dari kubu lawan segera menyerbu ke depan, satpam langsung terdesak dan teriakan “hutang darah harus dibayar” semakin keras.

Sementara itu, semakin banyak orang yang berkumpul, orang-orang di jalan berhenti, para pasien dan keluarga di rumah sakit ikut menonton, bahkan beberapa petugas medis yang suka memancing keributan pun turut berkumpul, situasi semakin memanas.

“Apa sebenarnya yang terjadi?” tanya Shen Yixin dengan cemas.

Seorang perawat di sampingnya menjawab, “Baru saja, seorang anak tujuh tahun yang dirawat di bagian pediatri meninggal. Anak itu datang karena terkena ruam, dan langsung ditangani oleh Kepala Wang. Selama tiga hari dirawat, kondisinya sudah membaik, tapi hari ini entah kenapa tiba-tiba memburuk dan meninggal!”

“Anak tujuh tahun?” Shen Yixin terkejut, sifatnya yang lembut membuatnya sangat terpukul, “Bagaimana bisa seperti itu?”

Perawat itu pun bingung, “Siapa tahu, aku juga mengganti obat anak itu, Kepala Wang memberikan obat yang biasa digunakan untuk ruam, dosisnya juga sangat kecil, seharusnya tidak terjadi seperti ini.”

Saat mereka berbincang, polisi, pasukan khusus, dan media tiba di lokasi. Para keluarga korban nyaris bentrok dengan polisi yang menjaga ketertiban, namun karena ada media, polisi tidak mengambil tindakan ekstrem, lagipula belum terjadi kekerasan.

Tak lama kemudian, pihak rumah sakit pun tak mampu lagi menahan tekanan, Kepala Pediatri Wang dan direktur rumah sakit muncul bersama.

Keluarga korban langsung meluapkan emosi mereka, bersama-sama menunjuk Kepala Wang dan berteriak, “Pembunuh, hutang darah harus dibayar!”

Pasukan khusus segera membentuk barikade manusia, memisahkan kedua pihak, para wartawan mengerumuni Kepala Wang dan direktur, bertanya dengan beragam pertanyaan.

Kepala Wang adalah seorang dokter perempuan berusia empat puluh tahunan, berkaca mata, wajahnya pucat di bawah sorotan kamera. Ia membawa hasil diagnosis dan daftar obat beserta dosis yang diberikan, ia tunjukkan pada media, “Saya sudah menggunakan metode dan dosis yang sesuai standar internasional untuk mengobati anak itu. Sampai kemarin, kondisinya sudah membaik, saya juga tidak mengerti kenapa tiba-tiba terjadi kecelakaan.”

“Bohong, kamu pembunuh!” teriak keluarga korban dengan marah, “Anak kami hanya terkena ruam, seharusnya cukup minum obat, tapi rumah sakitmu memaksa kami rawat inap dan infus, bahkan minimal sepuluh hari, kalian sengaja memperlambat agar kami mengeluarkan lebih banyak uang!”

Kepala Wang pun terdiam menghadapi tudingan itu. Memperbesar penanganan penyakit ringan adalah aturan tak tertulis di rumah sakit, rawat inap memang lebih menguntungkan, jelas Kepala Wang juga berpikiran demikian.

Ia tak menjawab, tampak bersalah, keluarga korban semakin bersemangat, teriakan makin riuh, barikade polisi hampir tak mampu menahan massa.

“Para provokator ini benar-benar menyebalkan!” kata seseorang di belakang Huabin.

Semua orang bisa melihat dengan jelas, mereka yang terus berjaga di tenda persemayaman dan benar-benar berduka adalah keluarga korban sebenarnya, sementara lebih dari dua puluh orang lainnya berpostur kekar dan berwajah garang, tampaknya tidak menunjukkan kesedihan, jelas mereka adalah provokator profesional.

Situasi hampir tak terkendali, media menyiarkan langsung, siapa pun tak berani mengambil tindakan ekstrem, jika terus dibiarkan, reputasi rumah sakit akan rusak parah.

Saat itu, direktur rumah sakit akhirnya maju. Ia adalah pria kurus berumur setengah baya, rambutnya sudah memutih, penampilannya terlihat lemah.

Namun, suaranya nyaring dan kuat, mampu menundukkan keramaian dalam sekejap, “Saudara-saudara, saya Direktur Rumah Sakit Utama, Zhao Jingkai, saya mohon semua tenang dulu. Ini rumah sakit, di dalam masih banyak pasien yang sedang dirawat, para dokter terus berjuang menyelamatkan nyawa. Apakah kalian ingin tragedi terus terjadi?”

Ucapannya langsung meredakan massa, namun para provokator tetap tidak menyerah, “Jangan bicara muluk, tragedi sudah terjadi, apa solusinya?”

Meski tubuhnya kurus dan rambutnya memutih, direktur rumah sakit punya mata tajam penuh wibawa, ia menatap pria kekar itu, jelas ia tahu pria tersebut provokator, hingga pria itu pun merasa terintimidasi.

Direktur berkata, “Masalah pasti akan diselesaikan, sekarang ada polisi yang menjadi penengah dan media sebagai saksi. Kami benar-benar ingin menyelesaikan masalah ini, jika memang kami bersalah, kami siap meminta maaf dan bertanggung jawab sepenuhnya.”

“Kamu hanya mengelak!” teriak pria kekar, “Jangan bicara soal pemeriksaan, itu semua dikendalikan oleh atasan, ayah memeriksa anak, mana mungkin adil? Lagi pula, obat yang digunakan rumah sakit dicetak sendiri, siapa tahu ada obat berbahaya yang sengaja disembunyikan? Pokoknya kami tidak percaya pada metode ‘resmi’ apa pun!”

Meski provokator, ucapan pria itu ada benarnya, kasus seperti ini memang benar-benar terjadi.

“Dan lagi!” teriak pria kekar, “Sudah sekian lama masalah ini terjadi, coba lihat sikap kalian, pura-pura, mengelak, apa kalian pernah menengok anak malang itu? Pernah mengucapkan kata-kata penghiburan pada keluarga yang berduka? Kalian selalu bicara soal tanggung jawab, birokrasi, kalian benar-benar iblis berhati hitam!”

Kata-kata itu benar-benar menyentuh hati, bukan hanya provokator, bahkan orang-orang yang menonton pun merasa iba. Korban adalah seorang anak tujuh tahun, kematian ini menghancurkan sebuah keluarga, kakek-nenek, orang tua, semua menangis putus asa.

“Apa yang kalian ingin kami lakukan?” tanya direktur tua itu dengan tatapan tajam, ia menanggung tekanan besar, hatinya juga tidak nyaman, tapi ia tidak ingin tunduk pada provokator.

Pria kekar itu berkata, “Masalah harus diselesaikan, tapi pertama-tama kalian harus menunjukkan sikap, tengoklah anak yang tak bersalah, keluarga yang hancur hati, setidaknya kalian harus meminta maaf lalu mengantar anak itu pergi.”

“Benar, suruh dia berlutut, mengenakan pakaian duka untuk anak itu!” lebih dari dua puluh orang di belakangnya ikut berteriak, jelas ini adalah cara mereka, kebiasaan yang sudah mereka gunakan.

Mendengar ini, semua orang terkejut. Direktur tua itu memang bertanggung jawab, tapi di usia lima puluh tahunan, meminta dia mengenakan pakaian duka dan berlutut adalah penghinaan yang luar biasa.

Semua mata tertuju pada wajah sang direktur yang tampak berat, suasana hati orang-orang berbeda-beda, ada yang sekadar ingin menonton, ada yang ingin melihat sikap rumah sakit, semua ini mewakili dua kubu besar antara rumah sakit dan pasien, dampaknya sangat besar!